📌 退換貨政策
PEBO 手作致力於提供高品質的寵物服飾與配件，若您收到的商品有問題或不符合需求，請參考以下退換貨規範。
📅 7 天商品鑑賞期
根據《消費者保護法》，除以下特殊商品不適用 7 天鑑賞期，您可於 收到商品 7 天內（含例假日）申請退貨。
📌 以下商品不適用 7 天鑑賞期：
- ❌ 客製化商品（如訂製款、專屬尺寸商品）
- ❌ 已穿出門或下過水的商品
- ❌ 已拆封的個人衛生用品（如寵物禮貌裙等）
如有退貨需求，請於 7 天內聯繫客服，並提供以下資訊：
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因與照片
📩 客服信箱：[email protected]
📱 LINE 官方帳號：@pebo
🕒 客服服務時間：週一至週五 10:00–18:00
📌 退貨須知
請確保退貨商品符合以下條件，否則恕無法受理退貨申請：
- ✅ 商品必須全新未使用，無異味、污損或破損。
- ✅ 商品及完整包裝須維持原狀（含標籤、配件）。
- ✅ 寄回時請妥善包裝，避免運送過程造成損壞。
以下情況恕不接受退貨：
- ❌ 超過 7 天鑑賞期（依物流簽收時間計算）。
- ❌ 商品已拆封、試穿或使用，或有人為因素導致污損、破損。
- ❌ 包裝、配件、發票遺失，或商品因未妥善包裝而受損。
- ❌ 惡意或大量退貨行為。
📌 退貨流程
- 1️⃣ 聯繫客服 → 提供退貨申請資訊
- 2️⃣ 客服確認退貨資格 → 通知退貨方式
- 3️⃣ 寄回商品（請確保包裝完整）
- 4️⃣ 檢查無誤後退款處理
📌 退款說明
- 📌 信用卡付款：退款將退回原付款帳戶，處理時間依銀行作業為準。
- 📌 貨到付款：退款將轉帳至您提供的銀行帳戶，請提供完整帳戶資訊。
提醒您：商品寄回後須經倉庫檢查，確認符合退貨條件後才會進行退款，請耐心等候。
📌 換貨須知
若您需換貨，請先按照退貨流程退回商品，並重新下單：
- 1️⃣ 聯繫客服確認換貨資格
- 2️⃣ 申請退貨，並依退貨流程將商品寄回
- 3️⃣ 於網站重新下單所需商品
- 4️⃣ 如有差額，將補收或退回款項
⚠️ 換貨服務僅適用於「商品瑕疵」或「錯誤出貨」，恕不提供尺寸、顏色等個人因素換貨，請確認後再購買！
📌 其他說明
商品顏色因螢幕顯示不同，可能有些微色差，恕不列入瑕疵範圍。
PEBO 手作保留最終解釋權，如有任何爭議，將依據台灣法律處理。
📍 PEBO 手作 感謝您的支持與理解，若有任何問題，歡迎聯繫我們！ 💖
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