更新日期：2026 年 10 月 16 日
Returns & Exchanges
PEBO 的衣服與配件會直接接觸毛孩的身體。為了讓每一位客人都收到乾淨的新品，請在下單前先依尺寸表量好尺寸，收到後也請依下方方式檢查。
下單即表示您已閱讀並同意本政策。
7 天內
收到商品 7 天內（含假日）可申請退貨
保持全新
沒有毛髮、氣味、污漬，沒有下水，吊牌完整
換貨運費
換尺寸、換顏色的來回運費由客人負擔
瑕疵或寄錯
PEBO 負擔運費，換新或退款
017 天鑑賞期
網路訂單收到商品後 7 天內（含假日），可以申請退貨。鑑賞期是讓您檢查商品，不是試用期。
02試穿方式
- 請在室內、毛孩身體乾淨時短暫試穿，確認尺寸即可。
- 請不要外出、不要下水、不要剪掉或拆下吊牌。
03可以退貨的條件
- 商品保持全新：沒有毛髮、氣味、污漬、破損，沒有下水。
- 吊牌、包裝、配件與贈品完整。
- 商品如已被毛孩穿著使用，例如穿出門、參加節日活動或拍照、清洗過、沾有毛髮或氣味，已超出檢查所需的範圍，依消費者保護法施行細則第 17 條，恕不受理退貨，或須負擔商品價值減損。
- 收到退回商品後，我們會逐件檢查；不符合以上條件的商品，會寄回給您，寄回運費由您負擔。
04不適用 7 天鑑賞期的商品
- 依您的要求特別訂製的客製化商品。
- 已拆封的衛生用品，例如禮貌裙。
- 已拆封的食品，例如椰子肉。
- 已拆封的毛孩護理與清潔用品，例如蠶絲護毛精華液、椰子油、椰子皂。
- 以上商品會在商品頁先告知。
05退貨流程
- 收到商品 7 天內，用 LINE 或 Email 聯絡客服，提供訂單編號、商品名稱、退貨原因與照片。
- 客服確認後，會告訴您寄回方式。
- 請先自行支付寄回運費，並保留寄件收據。
- 我們收到商品並確認沒有使用痕跡後，才會退還商品金額與寄回運費；有使用痕跡的商品不退款、不退運費。
- 退款約 7–14 個工作天完成。
06換尺寸、換顏色
- 請先聯絡客服確認有沒有庫存。
- 商品須符合上方的退貨條件。
- 換貨的寄回與再寄出運費，由客人負擔。
07瑕疵或寄錯商品
收到商品 7 天內，請拍照聯絡客服。確認是商品瑕疵或寄錯，運費由 PEBO 負擔，並為您換新或退款。
手作商品 1–2 公分的尺寸誤差、布料花紋位置不同、螢幕色差，不屬於瑕疵。
08其他說明
- 出清商品數量有限，退貨後不再補貨，請先確認尺寸再下單。
- 贈品須與商品一起退回；未退回的贈品，將從退款中扣除其價值。
- 使用點數或購物金折抵的部分，會退回點數或購物金，不退現金。
- 組合優惠只退其中一部分時，依實際付款金額比例計算退款。
- 如有惡意或大量退貨，PEBO 可以拒絕之後的交易。
09退款方式
- 信用卡、Apple Pay、LINE Pay：退回原付款帳戶，入帳時間依銀行作業為準。
- 7-11 取貨付款、銀行轉帳（ATM）：請提供您的銀行帳戶，我們會匯款退回。
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客服時間：週一至週三、週五、週六 10:00–18:30
